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今年以来，阿拉善高新区以优化营商环境为突破口，聚焦企业堵点难点与群众诉求，通过创新服务模式、完善服务体系，用“高新”服务驱动区域发展“高新”速度，为政务服务营商环境打造立体温度持续“加力加码”。

在政务服务体系构建上，阿拉善高新区打出“线上+线下”组合拳。线上精准推送《政务服务政策汇编》《便民惠企政策服务事项清单》等材料，推出政策“码”上查功能；线下依托政务服务中心打造政务公开专区、数智专区，并在内蒙古政务服务一体化平台认领发布1328项政务服务事项，打通政策落地“最后一公里”。同时，设立“政企会客服务专区”，已开展8期“政企下午茶”活动，推动解决企业问题31条，实现闭环反馈，确保企业群众对政策“应知尽知、应享尽知”。

围绕提升服务效率与满意度，阿拉善高新区深化“放管服”改革，推进“高效办成一件事”。行政审批环节减环节、减时限、减材料，服务效能上提效率、增便利、优体验，还创新推出“信用+零材料”“信用+容缺受理”“信用+告知承诺”3种模式，让企业群众切实感受“诚信政务服务+”的力量。截至目前，“好差评”系统收到好评4768条，满意率达100%。

为巩固营商环境优势，阿拉善高新区将优化服务转化为持久发展动能。一方面强化政策稳定性与透明度，稳定企业预期；另一方面深耕12345热线承办工作，践行“听民意、聚民心、解民忧”宗旨，创新“热线+督查”模式，建立“多渠道收集、同平台处理、同出口答复、全流程督办”机制。截至目前，共承办转派工单2128件，及时响应率 100%，按期办结率 96.5%，回访满意率 86.3%，切实解决群众急难愁盼问题。