全面了解不一样的科创园区

今年以来，阿拉善高新区紧扣经营主体关切和群众“急难愁盼”，以集成化改革提效能、以精准化服务增温度，线上线下联动发力，在提升办事便利度的同时持续优化营商环境，推动政务服务质效实现新突破。

送策答疑暖企心，融才融资稳经营。阿拉善高新区推行“政策上门+专员服务”，常态化走访企业，按行业与规模精准推送政策、一对一指导业务，建立企业微信群实时答疑。截至目前，共办理各类项目审批事项290余件。同时，不定期开展“政企下午茶”，进一步了解企业需求；定期联合相关部门开展线上直播，在线专业解答。目前已开展12期“政企下午茶”，推动解决问题31条并反馈企业形成闭环。

点燃服务引擎，激发涉企服务新动能。阿拉善高新区规划搭建“一企一码”服务平台，聚合涉企数据与服务，形成“一企一帮、一企一策”服务清单。建立项目帮办代办服务专员机制，推行“政务服务中心+社区便民服务点+园区帮办代办服务站”模式，设立“蒙速办·帮您办”窗口，打造项目全生命周期代办帮办服务站与企业红色帮办代办点。组建由行政审批政务服务与数据管理局、进驻政务服务中心单位及相关行业主管部门业务骨干共83人组成的帮办代办队伍，为30家企业的85项工业项目提供全过程帮办代办，实现政务服务“无缝隙”、群众办事“零距离”。

创新改革驱动，打造标准化政务服务体系。阿拉善高新区以提升综合服务能力和政务服务效能为目标，统筹“线上”办理与“线下”办事。推进网上服务平台提档升级，以政务服务一体化平台为重点，提高事项网上办理比例，全面提升网上政务服务效能；线下加强实体政务大厅建设，设置水电气暖网联办、社保医保税务联办、证照联办专区，设立“爱心驿站”，提供爱心药箱、失物招领、免费饮用水、便民雨伞等服务，开通特殊群体绿色通道，推行“预约办”“延时办”“上门办”“免费邮寄”等特色服务，推动线上线下有机整合、合一通办。今年，阿拉善高新区政务服务中心已完成助老服务4次、预约服务1次、延时服务12次、上门服务1次、免费邮寄服务20次。

下一步，阿拉善高新区将进一步推进政务服务和项目审批各项工作，以改革“小切口”推进服务“大提升”，全力打造便民务实的政务服务品牌，为经济社会高质量发展营造良好营商环境。