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“真没想到，即便缺少部分非关键性材料，也能先行受理并启动审批流程，这么快就拿到了许可证，为项目推进节省了大量时间，必须为高新区的政务服务点赞！”近日，随州华誉公司项目负责人在随州高新区政务服务大厅顺利领取排水管网许可证后，对窗口高效暖心的服务连连称赞。

据了解，该企业在办理城镇污水排入排水管网许可业务时，由于项目工期紧、推进节奏快，部分非关键性图纸资料暂未完善。按照传统审批模式，材料不齐不予受理，极易延误项目进度。了解到企业实际困难后，随州高新区政务服务中心第一时间对接区自然资源和规划建设中心，主动靠前服务、精准纾困解难，全面梳理申报材料清单，细致解读“告知承诺+容缺受理”办理流程及相关要求，切实为企业打通审批堵点。

工作人员现场指导企业规范签订承诺书，明确材料补正期限、提交方式及相应法律责任，让企业清楚知晓办理规范与自身责任。在严格保障项目主体安全、核心材料齐全有效的前提下，审批部门立即启动“告知承诺+容缺受理”机制，对暂缺的排水管网图纸、工艺流程表等非关键性材料，实行“先受理、后补正、再审批”，同步开展前期审核、流程梳理等工作，变“企业等审批”为“审批等企业”，有效避免企业因材料不全“反复跑、来回跑”。

企业在承诺期限内补齐相关材料后，审批部门迅速完成后续审核，高效办结出证。这一灵活务实的服务举措，真正为企业减负增效，有力保障了重点项目早落地、早推进。

随州高新区政务服务中心负责人表示，“容缺受理”不是降低标准、放松监管，而是政务服务理念和审批模式的优化升级。通过打破“材料不齐不能办”的传统壁垒，推动服务端口前移，做细做实前期工作，在严守审批质量底线的同时，最大限度压缩审批时限、降低企业办事成本，实现审批提速、服务提质。

下一步，随州高新区政务服务中心将持续深化“高效办成一件事”改革，精准对接企业发展需求，不断优化审批流程，推动容缺受理、容缺办理等便民利企举措落地见效，以更优营商环境、更暖政务服务，为全区经济社会高质量发展赋能助力。

（图片来源：随州高新区）