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近年来，阿拉善高新区紧扣全域优化营商环境工作大局，锚定便民利企核心方向，以“高效办成一件事”为核心抓手，以数字化改革为强劲驱动，统筹推进政务服务标准化、规范化、便利化全域提质建设，聚力构建线上线下深度融合、数智赋能全域覆盖、惠企利民同步发力的现代化政务服务全新格局，扎实筑牢辖区高质量发展坚实政务保障。

立足企业群众高频办事诉求，阿拉善高新区靶向攻坚服务堵点、痛点、难点，纵深推进全链条政务服务集成改革，围绕企业开办、餐厅经营、不动产登记、灵活就业等高频刚需场景，全面精简冗余材料、整合并联审批环节、重塑优化办事流程，常态化落实“一表申请、一窗受理、一网通办、一次办结”工作模式，目前辖区高频事项平均办理时限压缩六成以上，办事材料精简四成，办事效率大幅提升。同步深化跨域通办协同改革，依托远程视频核验、云端交互技术打破地域壁垒，稳妥落地社保医保、市场登记等120余项高频事项异地就近可办、全程网办，同步推行免申即享、容缺受理、证明免交等暖心举措，确保惠企政策无感直达、精准兑现，切实让数据多跑路、群众少跑腿。阿拉善高新区政务服务一线工作人员表示：“我们始终把企业群众满意度放在首位，后台聚力联动提速，前台精简办事流程，实打实把便利送到大家身边，全力办好每一件民生实事。”

依托硬核改革根基，阿拉善高新区全速推进智慧政务数智化全域转型，以专属“政务云大厅”为核心载体，搭建全覆盖、一体化、全闭环数字服务体系，率先在内蒙古自治区实现智慧政务下沉园区、延伸社区、覆盖基层全域无死角。依托阿拉善高新区政数局官方公众号搭建云端便民服务矩阵，集成云综窗、云勘验、政策库、生活缴费等五大实用功能，全流程线上办结咨询、申报、审批、反馈全链条业务，辖区掌上办、指尖办业务占比高达92%。精准贴合园区企业用工办事需求，在沪蒙能源、中高化工等重点企业布设专属入企政务服务点位，配齐远程智能办事终端，集成身份核验、视频联办功能，企业员工足不出厂区即可办理社保查询、资质申报、完税证明开具等高频业务，累计服务园区一线职工1.2万余人次。同步升级AI智能预审、全天候智能问答配套功能，推动传统人工审核向智能高效预审转型，稳步实现“人找服务”向“服务找人”暖心升级，智慧政务建设成效稳居区域前列。辖区园区企业办事专员坦言，阿拉善高新区智慧政务服务便捷又省心，厂区门口就能办业务，线上平台随时能答疑，专属服务精准对接企业需求，切实感受到营商环境实打实地提升。

政务服务提质增效，暖心惠企同步落地。阿拉善高新区始终坚守以人民为中心的服务理念，全方位擦亮暖心政务服务品牌，择优组建千人专业帮办代办队伍，开通专属便民服务热线，配备移动流动办公车辆，为重点项目、中小微企业、特殊群体提供一对一全流程帮办、上门核验、送证上门专属服务，累计下沉一线送证408次。常态化开展“政企下午茶”面对面座谈交流活动，联动阿拉善高新区管委会各部门直面企业诉求、现场会商研判、闭环破解审批难题，目前已开展政企对接活动13场，高效化解企业发展实操难题、吸纳优质发展建议56条，精准助力经营主体纾困稳产。全域联动邮政部门推行证照材料免费双向邮寄服务，打通线上申办、线下免费送达服务闭环，惠及办事群众5000余人次，全程暖心服务零差评，群众综合满意度保持100%。同时，高新区抓实政务服务基础兜底保障，健全财务内控全流程管理机制，科学统筹专项资金优先保障智慧平台运维、基层服务延伸、帮办代办提质等重点项目，常态化清查盘点政务办公设备、自助终端、云平台等硬件资产，修订完善政务服务、内控监督、日常管理长效制度，以规范闭环管理护航政务服务高效平稳运转。

下一步，阿拉善高新区将持续深耕改革创新、聚力数智升级、深耕基层服务、优化涉企保障，持续提升政务服务智能化、便利化、规范化能级，全力打造一流营商环境标杆，为辖区经济社会高质量发展贡献坚实政务力量。