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今年以来，阿拉善高新区立足政务服务主责主业，锚定“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”目标，以改革破难题、以创新提效能、以服务暖民心，统筹推进政务服务、数字政府、热线治理、行政审批等各项工作，打造形成一批具有高新区特色的亮点品牌，政务服务能力实现跨越式提升。

“高效办成一件事”改革纵深推进，集成服务成效显著。阿拉善高新区把“高效办成一件事”作为改革核心抓手，构建全周期、全链条集成服务体系。政务服务一站集成，企业开办实现设立登记、公章刻制、发票领用、社保开户、公积金登记等“全链条”服务办理模式。民生事项多点突破，推出不动产水电气暖联动过户、退休联办、企业开办等高频民生办理“一件事一次办”事项，群众办事“只进一门、只填一表、只跑一次”，累计办理1800余件，群众好评率100%。

数智赋能创新突破，智慧政务树立全区标杆。阿拉善高新区数字化转型走在内蒙古自治区前列，智慧政务建设成果丰硕。“政务云大厅”全域覆盖，建成集PC端、自助端、企业端于一体的智慧服务体系，在内蒙古自治区范围内率先实现政务服务向园区、社区、企业延伸覆盖，跨域通办提质扩面，与周边地区建立协同办理机制，开通远程视频“跨域办”专窗，实现异地办事“零跑腿、零障碍”。

热线治理提质降量，基层治理效能显著增强。阿拉善高新区以12345政务服务便民热线为抓手，构建“接诉即办、未诉先办”治理体系。闭环处置高效运行，建立“受理—派单—办理—反馈—回访—督办”的全闭环机制，实行限时办结、超时预警、满意度评价，热线办结率达99%，满意率、解决率95%以上。主动治理未诉先办，分析高频诉求、热点问题，2026年形成4期月专报。机制创新协同联动，健全部门联动、信息共享、督查考核机制，推动热线治理与政务服务深度融合，实现“群众诉求快速响应、政务服务精准优化”。2026年第一季度协调各部门现场踏勘共10次，电话协调200余次。

队伍建设凝心聚力，服务能力全面提升。阿拉善高新区坚持党建引领，打造政治强、业务精、作风优的政务服务队伍。强化业务培训，开展政策法规、系统操作、服务礼仪培训，覆盖全体干部职工及政务服务中心窗口工作人员，工作人员业务熟练度、服务规范性显著提升。树立先锋典型，2026年以来，共评选“服务之星”9人次，营造比学赶超、争先创优浓厚氛围。锤炼过硬作风，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结制度，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责，树立政务服务良好形象。

下一步，阿拉善高新区政数局将继续保持奋进姿态，聚焦改革创新、数智赋能、惠企利民、规范管理，持续擦亮政务服务品牌，不断提升企业群众获得感、满意度，为高新区打造一流营商环境、推动高质量发展作出新的更大贡献。