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“没想到手续这么快就办好了，为你们的效率点赞！”近日，在淄博高新区政务服务大厅，山东大学淄博生物医药研究院“生物医药产业共性技术研发与生产工艺研究的行业高质量数据集及加工生产平台建设”项目负责人徐东，前来申请办理政策性资金相关手续。让他惊喜的是，从提交材料到拿到结果，前后不到半天时间，环评、规划、土地、节能等6项手续的办理意见便一次性全部到手。

高效服务的背后，是一套快速响应、协同联动的集成机制。接到企业诉求后，淄博高新区行政审批局联合发改局立即启动集成服务模式：一方面，向企业发放申请表与材料清单，安排“红火炬”帮办专员“一对一”精准指导，帮助企业规范填写、完整准备申报材料；另一方面，在企业提交申请后，迅速联动环保、应急、自然资源等相关部门，开启并联办理。各部门打破壁垒、协同审核，仅用半天时间便为企业一次性出具了全部6项手续意见，实实在在化解了燃眉之急。

这样的“高新速度”并非偶然。今年以来，淄博高新区聚焦申报政策性资金项目企业在手续办理中普遍存在的“多头跑、重复报、环节多”等痛点，创新推出申请政策性资金项目手续办理意见出具“一件事”集成服务。在政务服务大厅设立服务专窗，全面推行“一窗受理、内部流转、并联审批、限时办结”工作模式，并为申报项目提供全流程帮办、代办、导办服务。改革成效立竿见影，企业过去需要跑4个部门，如今只需到“一个窗口”即可办结，办事效率提升75%；申请材料由原来的9份压减为3份，精简60%以上。数据减下来，企业的获得感提了上去。

除此之外，在淄博高新区，高效服务的故事并非只发生在大企业大项目上。同样感受到“高新温度”的，还有刚刚创业的咖啡店店主舒女士。

“我本来都做好多跑几趟的准备，没想到食品经营许可办理和上线外卖平台手续一次就办好了。”舒女士是刚毕业的年轻人，选择在淄博高新区开一家咖啡店。她坦言，之前了解过流程：从提交申请、现场勘验到领取许可证，再到外卖平台注册，有好几个环节要跑，“现在好了，不仅流程更便捷，还有帮办人员帮忙，太方便了。”集成服务让她在高新区扎根运营有了底气。

针对长期以来商户入驻外卖平台“多头跑、多环节”的困扰，淄博高新区积极探索商户入驻外卖平台集成服务改革，联合美团、饿了么、京东3家主流平台公司，通过现场勘验环节联合上门或预约上门等方式，主动衔接入驻商户与外卖平台，提供从证照办理到平台入驻的一站式联合服务。这一集成服务模式，将外卖平台创业者办事环节由原来的5个压缩为2个，办事时间压缩75%以上，办事效率提升70%以上。截至目前，已有300余家餐饮类、食品类、百货类商户通过集成服务“一次性”办好进驻事宜，真正实现了“开业即接单”。

从助力重点项目建设，到护航小微创业梦想，淄博高新区以集成服务“小切口”撬动营商环境“大提升”。淄博高新区全面承接国家、山东省、淄博市“一件事”重点事项清单任务，自主打造生物医药产业、机器人产业、商户入驻外卖平台、申请政策性资金项目手续办理意见、光伏发电并网5个标杆场景，为56个省（直辖市）重点项目配备“项目管家”，提供“一企一策”精准服务，累计批前辅导60余次。持续擦亮“红火炬”品牌，建成12家企业服务站，下沉126项事项，辐射企业超6000家。用集成改革的“硬举措”优化营商“软环境”，淄博高新区正以实实在在的速度与温度，让更多经营主体愿意来、留得住、发展好。

（图片来源：淄博高新区）