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今年以来，阿拉善高新区紧紧围绕“营商环境是区域发展的核心竞争力，政务服务是营商环境的第一窗口”高质量发展主线，锚定“服、优、政、通、兴、企、旺”七个字靶向发力，持续深化营商环境发展，统筹推进流程再造、数字赋能、制度完善、惠企纾困各项工作，着力破解企业办事难点、群众办事堵点，全力打造办事便捷、服务暖心、制度规范、要素畅通、市场活跃的发展环境，为区域经济提质增效积蓄强大动能。

立足“服”字提质，夯实惠企便民服务根基。始终坚持以企业和群众需求为出发点，持续转变工作理念，推动政务服务从“被动受理”向“主动靠前”转变。不断建强帮办代办队伍，针对重点项目、高频民生事项提供全程跟进服务，落实周末预约办、延时办、上门办等暖心举措。聚焦老年人、特殊群体优化适老化服务，破除办事过程中的各类隐形门槛，把服务做在群众开口之前，把保障落到企业需求之上，实实在在提升办事群众和经营主体的获得感，让政务服务更有温度。2026年，共为企业群众办理各类业务76437件，涉企帮办代办次数412次。

紧扣“优”字破局，纵深推进办事流程再造。对标先进地区改革经验，聚焦“高效办成一件事”改革目标，对高频政务服务事项开展系统性梳理重塑。大力精简不必要的申报材料、压缩审批办理时限，合并重复办理环节，推动多事项集成联办。持续清理变相审批、冗余证明，破除流程中的不合理束缚，推动同一事项办理标准统一规范。通过流程优化实现办事由“跑多次”向“跑一次”，由“跑一地”向“网上办”转变，切实降低企业群众办事的制度性交易成本。截至目前，“高效办成一件事”事项共办理4448件。

把握“政”字固本，健全规范高效制度体系。以制度建设巩固改革成效，压实各层级政务服务工作责任，明晰权责边界，规范窗口审批、业务办理、监督反馈全链条行为。完善内部督查、问题整改、评价反馈闭环管理机制，用好政务服务“好差评”结果，以评价倒逼服务提升。严格落实各项政务工作制度，强化业务人员能力建设，严守工作纪律，推动各项改革举措不走样、不打折扣落地执行，依靠制度刚性护航政务服务高质量运行。截至目前，共收到评价125339件，好评率为100%。

突出“通”字赋能，激活数字政务改革势能。充分依托一体化政务服务平台，扩大“一网通办”、跨域通办覆盖范围，推动更多事项实现网上申报、线上审核、邮寄送达，推动线下大厅与线上平台深度融合，推动数据多跑路、群众少跑腿，让企业群众足不出户就能办成事，以数字化手段打通政务服务的物理阻隔。截至目前，一体化政务服务平台共入驻1304项政务服务事项，其中“依申请+公共服务”事项928项，即办件比率72.31%、承诺时限压缩比率为70.93%、全程网办比率为81.03%；行政许可事项376项，承诺时限压缩比率为62.21%；电子证照共认领24类电子证照，总签章数为15377件，签章率为100%。目前，已与湖北、甘肃、福建等14个省份的72家政务服务中心实现跨域通办，累计办理跨域业务65件。

围绕“兴”字聚力，充分释放市场内生动力。坚持发展导向，打通惠企政策落地落实通道，推动惠企政策精准直达经营主体。常态化畅通企业诉求反映渠道，及时收集企业在生产经营、项目建设中遇到的困难问题，建立诉求受理、交办、处置、回访工作链条。落实各项纾困扶持举措，降低经营主体经营压力，鼓励创新创业，为产业发展、项目建设营造有利条件。2026年，共承办阿拉善盟12345政务服务便民热线转派工单2914件，及时响应率100%、按期办结率98.4%、解决率99.5%、回访满意率100%。

紧盯“企”字为要，构建亲清助企发展生态。把经营主体的感受作为检验营商环境的重要标尺，聚焦企业开办、项目审批、生产经营、变更注销全生命周期，做好重点项目跟踪服务，主动对接企业实际诉求，做到企业有呼声、部门有响应。构建亲而有度、清而有为的政商关系，真心实意为企业排忧解难，全力保障企业安心经营、放心发展。截至目前，政企下午茶共开办17期，收集102个问题，解决98个，问题解决率为96.07%。

落脚“旺”字求效，凝聚高质量发展强大合力。以政务服务提质带动营商环境提档，持续培育壮大各类经营主体，市场活力持续迸发，创业创新氛围日益浓厚。通过一系列改革举措，吸引要素集聚，助推项目落地，带动产业向好发展。把政务软实力转化为发展硬实力，实现服务提质、环境优化、市场兴旺的良性循环，为本地区经济社会高质量发展提供坚实有力支撑。2026年，共办理用地规划43件，工程规划80件，施工许可70件。

下一步，阿拉善高新区、示范区将继续以七字工作导向为指引，持续补短板、强弱项、创亮点，不断巩固改革成果，持续擦亮政务服务与营商环境工作品牌，奋力书写高质量发展新篇章。