全面了解不一样的科创园区

为全面提升便民服务标准化水平，打通便民利企“最后一公里”，今年以来，阿拉善高新区整合服务资源，完善服务设施，创新服务模式，依托“15分钟政务服务圈”确保更多政务服务事项就近能办、快办好办、一站全办，系统构建政务服务体系，全力打造“高新e+”政务服务品牌。

走进玛拉沁社区便民服务站，社区居民马文杰正在通过“云综窗视频帮办”终端办理社保业务。只见他轻点屏幕，不到30秒就与政务大厅的专员建立了视频链接。专员通过远程系统快速完成了信息核验和业务受理，整个过程不到10分钟。他说：“这个视频帮办太实用了，现在服务站就在玛拉沁社区里，走几步路就能把事办妥，省时又省力，再也不用像以前一样，跑来跑去的了。”

走进巴音敖包工业园区的企业服务站，内蒙古灵圣作物科技有限公司办公室人员刘霞正在通过视频系统办理消防验收业务。她与政务大厅窗口工作人员通过视频连线沟通细节，上传相关资料后，很快便完成了全流程操作。通过“云综窗视频帮办”终端，企业群众可随时连线政务服务大厅，享受“一对一”专属服务。她说：“视频帮办系统解决了我们企业的大难题。遇到特别紧急业务时，不用再往返奔波，效率提升了好几倍。这种服务真正做到了想企业所想，急企业所急。”

除此之外，阿拉善高新区创新推出“信用+云勘验”服务模式，将需现场勘验的政务服务事项搬上“云端”。申请人通过远程云勘验系统即可完成在线勘验，勘验时间从原来的3-5个工作日缩短至30分钟以内。通过远程控制、全程影像记录、在线签名等技术手段，既保障了勘验结果的权威性，又大幅提升了办事效率。目前，食品经营许可等3个事项已实现“云勘验”，累计办理远程业务106件。

阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局一级主办李祝军表示：“我们以‘15分钟政务服务圈’建设为抓手，通过‘云综窗视频帮办’和‘云勘验’等创新技术，实现了政务服务从‘面对面’到‘屏对屏’的转变。自‘视频办’与‘云勘验’开办以来，累计办理业务已有1600件。下一步，我们将推动更多高频事项‘就近办、网上办、一次办’，让企业和群众切实感受到政务服务的速度和温度。”

在推进政务服务数字化转型的过程中，阿拉善高新区不断优化线上审批流程，压缩审批时限，提升服务效率，通过整合资源、强化协同，推动政务服务向智能化、精准化迈进。截至目前，“15分钟政务服务圈”已覆盖阿拉善高新区99%的基层站点，2025年累计服务超千余人次，群众满意度达100%。通过创新服务模式，为偏远乡镇居民节省往返成本，真正实现了“小事不出社区、大事不出园区”的服务目标。