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“泰安高新区政务服务大厅B21号窗口（综合行政执法局服务窗口）工作人员耐心告知广告牌匾业务办理流程，服务态度好，对此提出感谢，希望中心代为转达。”近日，一通来自泰安高新区个体工商户负责人的致谢电话，通过12345政务服务热线传到了泰安高新区行政审批服务部。这份饱含诚意的肯定，既源于泰安高新区综合行政执法局门头牌匾办理服务的规范高效，更离不开窗口工作人员始终如一的耐心与热忱。

据悉，该商户为首次创业开店，缺乏门头牌匾办理经验，面对报备手续难免困惑。窗口工作人员了解情况后，主动靠前服务，不仅细致讲解办理要求，逐一说明门头牌匾效果图制作、材料提交等关键事项，还结合商户经营场景，给出了牌匾摆放的合理化建议。后续商户致电咨询疑问时，工作人员也耐心接听、认真解答，有效缓解了其办事焦虑，切实为商户吃下“定心丸”，助力业务顺利办结。

自全面推行门头牌匾告知承诺制以来，泰安高新区综合行政执法局政务服务窗口聚焦“高效办成一件事”目标，严格落实“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，持续优化办理流程。目前，企业商户仅需提交房屋产权信息及门头牌匾效果图，即可在窗口快速完成报备手续。与此同时，泰安高新区综合行政执法局同步衔接上门指导服务，针对牌匾设置位置、规格尺寸、周边环境协调、建筑安全及消防功能影响等核心事项，现场完成勘验核查，实现“一次告知、一窗受理、上门核验、全程代办”闭环服务，真正让企业商户“少跑腿、好办事、快成事”。

2025年以来，泰安高新区综合行政执法局累计为企业商户提供门头牌匾设置现场指导220余次，准予设置备案200份，收到商户表扬信或致谢电话4件，服务效能与企业商户满意度稳步提升。在做好前端服务的同时，泰安高新区综合行政执法局强化后续监管，常态化开展户外广告及招牌设施安全隐患排查，累计排查点位1000余处，及时发现并消除潜在风险15处，既优化了辖区经营环境面貌，也为企业商户安心创业经营筑牢安全防线。

下一步，泰安高新区将持续深耕“小窗口、大服务”工作理念，以企业商户需求为导向，不断优化门头牌匾办理流程，深化告知承诺制落实，兼顾服务温度与监管力度，用更贴心、高效、精准的服务破解企业商户急难愁盼问题，持续擦亮营商环境“金名片”，为高质量发展注入持久暖心动能。

（图片来源：泰安高新区）