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▶ 刘文研

近日，青岛高新区推出的“午间不断档、下班延时办、周末预约办”服务举措，获得企业和群众的高度认可。“原以为到了下班时间，业务就办不成了，没想到工作人员全程耐心指导、加班服务，直到业务顺利办完。”青岛高新区市民王女士在办理个体户设立业务后感叹道。

今年以来，青岛高新区坚持以精细化政务服务为核心导向，打造一流营商环境，让各类经营主体成长有扶持、发展有保障、经营有便利，助力其高质量发展。

精准赋能OPC发展

以AI赋能的OPC（一人公司）为代表的轻量化创业新形态，正成为创新创业新潮流。青岛高新区将创业者的“急难愁盼”作为服务导向，构建起“多方联动、精准赋能”的OPC服务体系，让单人创业不再“孤军奋战”。

“从咨询到领证照不到半天时间，这样的效率让人太惊喜。”今年年初，焱森垚（青岛）数字文化创意内容制作有限公司（以下简称“焱森垚”）创始人郑海峰从青岛高新区政务服务中心工作人员手中接过营业执照时说。焱森垚的高效落地拉开了青岛高新区OPC创业生态集聚发展的序幕。

为深入推进OPC高质量发展，青岛高新区还举办了营商护航“OPC服务进园区”活动，邀请多个部门解读政策、对接资源，从产业发展、登记注册、政策扶持、人才支撑等方面精准发力。此外，青岛高新区还发布人工智能OPC设立登记流程指引，从细微处着手为OPC营造适宜发展的营商环境。

精细服务破难题

不仅聚焦OPC企业服务，青岛高新区还以全方位暖心举措，破解各类企业办事难题，用“高新速度”与“政务温度”让经营主体感受到高新区的优质营商环境。

近日，来自尼日利亚的投资者约翰（化名）迫切希望在一日内完成公司登记注册，尽快启动投资经营业务。面对语言沟通障碍、申请人对注册流程不熟悉等难题，青岛高新区政务服务中心打破常规审批流程，实行“专人负责、全程帮办、并联审批”模式，由帮办人员全程跟进对接，将申请人原本预计需要1-2个工作日完成的注册流程，压缩至半天内完成，顺利核发了营业执照。这一高效服务得益于青岛高新区常态化推行的绿色通道、全程帮办、容缺受理等服务。2026年以来，青岛高新区新登记外资企业数量同比增长133.33%。

此外，在小额政府采购领域，青岛高新区同样精耕细作。“项目金额虽小，但交易服务不缩水。”青岛高新区行政审批服务部徐立鹤表示，青岛高新区持续在软硬件保障、专家管理、应急处置等流程上下足“绣花功夫”，力争把交易服务的严谨与细致融入每一个项目、每一个环节。

今年以来，青岛高新区政务服务中心还跨部门推出“百事通”首席导办员联动服务，组建专业服务团队，打破部门壁垒、整合服务资源，推动跨部门事项快速办理；开展“我到一线换位体验”走流程、坐窗口、优服务主题活动，把办公桌搬到一线、把问题解决在源头，在角色转换中锤炼干部务实担当作风，赋能政务服务提质增效。今年1-4月，青岛高新区政务服务中心累计接待来访4万余人次，受理各类业务3万余件；依托该中心三级联动帮办代办体系提供帮办代办服务2万余次，为高新区企业群众提供延时服务1500余次。

据介绍，青岛高新区将持续坚守服务初心，聚焦企业群众需求，优化服务流程、提升服务效能，不断擦亮“高新服务”品牌，用更高效、更优质、更贴心的“三更”政务服务，推动营商环境持续升级，为各类企业发展保驾护航。