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本报讯  6月1日，由长沙高新区麓谷产业园打造的企业服务线上平台“麓企通”上线运行。该平台为长沙高新区麓谷产业园线下实体企业服务站点的线上延伸载体。值得提出的是，该高新区的政务服务窗口也一并上线该平台，实现企业诉求“一键提交、全程可溯、极速办结”，让企业服务更便捷、更高效、更暖心。

依托极简操作、极速响应的服务机制，长沙高新区麓谷产业园企业长沙简聊科技有限公司（以下简称“简聊科技”）成为首个“尝鲜”用户，其主要负责人用“惊喜”二字形容这次体验。“不用注册，只需填写基本信息和联系电话，直接在手机上提交诉求就有专人来联系，响应非常快。这种‘线上直达、高效闭环’的服务模式，大大降低了沟通成本，也让我们感受到园区对企业诉求的高度重视。”

上述看似简单的“指尖一键”，背后是长沙高新区麓谷产业园精心构建的“三到两线一中心”企业服务体系，即规上企业联到人、四下企业联到部、小微企业联到站，线下实体企业服务站点、线上“麓企通”数字平台，园区营商环境工作部（或企业服务指挥中心）。此次全新上线的“麓企通”，担当起“两线”中“线上闭环办理”的中枢角色，实现企业诉求24小时实时归集、智能分办。当企业提交问题，系统会自动流转至对应服务站，由站点工作人员就近接单、上门服务、就地办结；复杂疑难、跨领域发展等问题则直达长沙高新区麓谷产业园营商环境工作部，由专设工作人员全程跟办督办，形成“线上派单—限时办结—评价反馈”透明回路。

事实上，在“麓企通”上线之前，长沙高新区麓谷产业园已提前重点布局芯城科技园等首批6家线下企业服务中心站点。随着“麓企通”线上平台投用，长沙高新区麓谷产业园真正实现了“企业有呼、园区有应，门口能办、指尖可及”的全域服务新格局。

今年以来，依托这套密织的服务网络，长沙高新区麓谷产业园已收集并分派处理企业问题512个，推动共性问题由“一事一议”升级为“一类一策”；先后促成“麓企专线”定制公交开通、企业生产场地协调、施工许可容缺办理、产业链供需对接等一批实实在在的成果。黄荣佳