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近年来，阿拉善高新区牢牢站稳服务企业群众的工作立场，锚定企业发展需求与群众办事期盼，持续补短板、优流程、提效能，以改革创新推动政务服务迭代升级，用心用情为区域高质量发展厚植服务保障根基。

以数字改革为抓手，拓宽线上办事渠道。持续深化“互联网+政务服务”应用，充分依托一体化在线政务服务平台，推动政务服务事项实现全程网办。企业、群众足不出户，通过政务服务网、“蒙速办”APP就能完成材料提交、业务办理，有效减少跑腿次数。深挖数据共享、跨部门业务协同效能，推动高频事项实现“秒批秒办”，压缩办事时限，让数据多跑路、群众少跑腿。

以标准规范为基石，夯实政务服务底座。抓实政务服务事项标准化梳理工作，细化完善事项清单，统一规范事项名称、办理依据、准入条件、办事流程、办结时限等核心要素，做到同一事项无差别受理、同标准办理。健全政务服务大厅内部管理制度和服务行为准则，以制度约束规范窗口履职行为，从源头上提升政务服务规范化水平。目前，本地区共认领政务服务事项1304项。其中，依申请七类及公共服务事项928项、行政许可事项376项。

以暖心服务为落脚点，提升办事获得感。做实政务服务大厅硬件配套，配齐导办咨询、等候休息、母婴关爱、无障碍服务等功能区域，全方位保障办事群众基础需求。聚焦老年人、残障人士等特殊群体，落实绿色通道、帮办代办兜底服务，破解特殊群体办事难题。常态化开展“政企下午茶”交流座谈，面对面倾听企业诉求，精准收集意见建议，把企业群众反馈转化为服务优化的具体举措。“政企下午茶”累计开展17余期，协调解决企业诉求102余项。

下一步，阿拉善高新区将持续释放数字政务效能，不断扩大智能办、网上办覆盖范围；动态更新政务服务标准清单，推动标准化体系下沉延伸；持续强化窗口队伍业务素养与服务理念，打磨有速度更有温度的政务服务，为区域经济社会高质量发展赋能聚力。